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AIRFRANCE: O GLAMOUR DE UMA DAS MAIORES COMPANHIAS AÉREAS DO MUNDO

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A empresa

A Airfrance é uma das maiores empresas de aviação do mundo. Operando hoje com dois hubs importantes para voos internacionais com destino a Europa, como França e Holanda, através da KLM.

É uma excelente opção de viagem para Europa, apesar de ser a empresa que menos faz promoções.

Nossa viagem foi Brasília – Bruxelas via Paris, em um período em que existiam voos diretos. Hoje em dia, Brasília não possui mais esses voos que foram alterados para Fortaleza. São dois voos diretos saindo de Fortaleza por semana até 31 de outubro de 2018, quando passarão a ser 03.

No processo da compra da passagem aérea, ela já envolvia um trem de alta velocidade que você pega dentro do aeroporto mesmo. Excelente.

Processo de Compra

O processo de compra pelo site é super facilitado. O site é muito mais simples que o da TAP por exemplo. Você ainda paga na moeda local e divide facilmente. Só precisa ficar atento a aba de promoções, porque ofertam de forma bem discreta passagens promocionais.

Quanto a Bagagem   

Como em toda companhia aérea você precisa definir a quantidade de bagagens no momento da compra da sua passagem, porque pagar bagagem extra no aeroporto. O desconto chega a ser de 20% em relação a tarifa vigente no balcão do aeroporto.

A quantidade de bagagens que você pode transportar gratuitamente no porão varia conforme sua classe de viagem, o preço e, se aplicável, o seu status do programa de fidelização.

  • Passagens emitidas a partir de 27 de setembro de 2017 nas classes Economy ou Premium Economy:

    para viagens de ida e volta cujo primeiro voo decola do Brasil, você pode transportar 2 bagagens despachadas de até 23 kg cada (158 cm) sem custo adicional*.

Para voos com partida de países da zona do euro. Se sua franquia lhe permitir uma bagagem de 23kg, para a segunda bagagem serão cobrados U$100. Além dessa quantidade eles cobram um adicional de U$200.

SAC

O atendimento da Airfrance é bem cortês e rápido. Como de costume entrei em contato criando alguns questionamentos para avaliar atendimento e o atendente foi muito gentil e paciente.

Nota: 09

CHECK IN

O processo de check in foi o ponto alto. Pedimos um upgrade de classe e a atendente nos ajudou a consegui-lo.

Havíamos comprado uma passagem em uma classe que nos permitia upgrade. Chegamos no aeroporto com 3h de antecedência e pagamos o upgrade com certa tranquilidade. De todas as companhias aéreas que já viajamos a Airfrance foi a melhor para essa prática.

Achei o processo de check in muito facilitado. Se você parte do Rio de Janeiro, São Paulo e Fortaleza faça o seu check-in online a partir de 30 horas de antecedência do seu voo pelo computador, smartphone ou tablet. Se preferir, pode também fazer o check-in em um terminal de auto-atendimento ou no balcão do aeroporto. Agora de outras capitais você deve fazer seu check in na voegol com até 6 horas de antecedência.

A nota que atribuímos ao check in da Airfrance não ser extende a voegol de forma alguma, até porque seria um prejuízo para a empresa avaliada.

Como é voar com a Airfrance

EMBARQUE

Voamos direto para o aeroporto Charles De Gaulle. De lá pegaríamos um trem para Bruxelas. As passagens são vendidas conjuntamente com o trem e o acesso ao terminal é super fácil ainda dentro do aeroporto.

Fizemos o check in e fomos para a sala vip do Priority Pass.

O aeroporto do Rio de Janeiro e o de São Paulo também possuem sala vip do Priority Pass, já o aeroporto de Fortaleza ainda não passamos por ele.

A primeira chamada é para a primeira classe e depois a executiva. Logo após começam o embarque convencional.

O embarque foi tranquilo. As aeromoças da classe bussines são extremamente prestativas e você tem embarque prioritário.

Logo estávamos em uma aeronave A380 novinha com vários utilitários para brincar em nossa cadeira.

Nota: 10

AERONAVE

O avião estava super limpinho. As amenities da classe executivas são um luxo, com produtos da francesa Clarins.

O assento da classe Business também dispõe de uma tela individual  e um edredon e travesseiro. Sem contar que a poltrona reclina de forma muito muito confortável. O ponto alto é o travesseiro que parece de hotel de luxo e é super cheiroso. O que me chamou bastante a minha atenção.

Você ainda possui uma tomada para celulares ou notebooks. Uma luz de leitura ajustável, o que é bem legal, porque oferece uma luz indireta que não incomoda em nada o seu vizinho.

Os fones de ouvido foram o ponto auto, porque possuem noise canceling, e permitem um silêncio além de oferecer transmissão do que estiver assistindo

Fora isso recebemos o padrão de um voo internacional. Tapa olho, meias, escova e pasta de dentes, lenços umedecidos. O banheiro se manteve limpo e organizado até o final do voo.

Nota: 10

ENTRETENIMENTO

A TV de cada assento era On Demand, e a tela era bem grande. Com uma tela touch de 16 polegadas com vária opções de filmes clássicos, de sucesso, shows, documentários, séries, televisão, músicas, jogos. Muito bom.

Nota: 09

Como é voar com a Airfrance

SERVIÇO DE BORDO

De cara já fomos recepcionados com uma taça de champagne. Dessa vez era champagne mesmo e não espumantes.

Logo depois recebemos um cardápio com o menu que poderia ser escolhido. As opções eram incríveis e variadas.

Recebemos amêndoas e queijos como entrada com um bom vinho. Foi uma sensação muito boa. Eles ofertam vinhos bacanas franceses. Foi uma agradável surpresa.

Logo depois de servir o jantar, passaram oferecendo mais bebidas (licor, chá, café, conhaque) para ajudar na digestão.

Uma coisa muito bacana da Airfrance é que você pode comprar um menu especial mesmo estando na economy. Vale a pena escolher o que você gosta mais e o Menu fica disponível no site da companhia. E você pode pagar tanto com dinheiro como em milhas. Olha que tudo.

Durante a madrugada no fundo do avião ficam bebidas e uma caixa contendo, chocolates, sanduíches e

Faltando cerca de 1h para chegarmos em Paris, foi servido o café da manhã muito especial com pães, croissant, queijos, manteiga, geleia e ovos.

Achei tudo muito saboroso.

Nota: 10

Como é voar com a Airfrance

PROGRAMA DE MILHAGEM

Esse é o ponto baixo da empresa. O programa de fidelidade é ligado ao smiles, que para mim é o pior de todos. Além disso, outro ponto fraco, é que a Airfrance não participa dos grandes programas como Star Alliance nem o One World.

A Airfrance, juntamente com a KLM utilizam o Flying Blue como programa de fidelidade. Eu deveria ter me inscrito em algum deles e infelizmente optei pelo smiles.

Meu conselho é que você se inscreva no programa da própria Airfrance para pontuar suas milhas. Os portadores do cartão fidelidade Flying blue categoria inicial, que é o Ivory, possuem 10% de desconto para opções de assento e algumas pequenas vantagens para compra de bagagens. O voo entre São Paulo/Rio de Janeiro para Paris permite acumular até 5.829 milhas nos trechos econômicos ou sou 11.658 ida e volta.

O programa de fidelidade envolve algumas outras empresas como: KLM, Aerolineas Argentinas, Aeromexico, Air Europa, Alitalia, Delta, Korean, entre outras.

Vale a pena conhecer as categorias. Platinum, Gold, Silver. Claro que com planejamento podem ser alcançadas.

O único problema é que eles não fazem parte de grandes programas como Oneworld ou Star Alliance, o que dificulta muito o sistema de pontuação.

Nota: 07

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